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海南孟女士投诉京东联合商家欺骗消费者不发货

发布日期:2022-01-13 16:07   来源:未知   阅读:

  情系敬老院 寒冬送温暖四川通风降温设备,近日,海南孟女士向新时代消费网反映,其在京东商城购买了一袋大米,并支付了货款,结果迟迟不发货。后来商家表示因疫情不能发货,孟女士认为既然不能发货就不要将该商品上架,而且应该所有商品全部下架,遂投诉致京东,得到的答复却是只赔偿500京豆,新时代消费网介入后商家所有商品全部下架。投诉详情如下:

  2021年12月24日我在京东平台下订单,在京东商城森王晶珍拼购旗舰店花费大米一份,1月3日订单跟踪信息显示第三方卖家已经开始拣货,后来商家却称疫情原因不能发货,叫我退单。结果我查下了发货地黑龙江当地的疫情防控政策,得知哈尔滨从12月26日6时起已经恢复全市常态化疫情防控和生产生活秩序。我投诉京东客服,后2022年1月3日订单显示待岀库交付圆通快递,但几天后还是显示待岀库,后又找京东客服,京东回复,商家困疫情不发货,让我们退单,京东赔偿500京豆。

  我认为如果是疫情,商家所有商品都应下架。既然销售了,就应按合同执行,商家就应发货,因商家恶意欺骗不执行合同约定,要求双倍返还货款。

  1月12日15:36,京东客服回复,该商家已经撤出京东,所有商品均已下架。

  该投诉已在新时代消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。

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